Excursión de Ciclismo “RUTA DEL AZUCAR”

• Debe portar documento de Identidad Personal o Fotocopia de Pasaporte.

• Esta excursión opera con un mínimo de 2 pasajeros. Holiplus le reconfirmará 48 horas antes de la salida de su excursión. Si el proveedor decide cancelar, por razones de fuerza mayor o malas condiciones climatológicas, Holiplus le ofrecerá una excursión alternativa o le reembolsará, totalmente, el costo de su excursión.

• Nivel de complejidad: Alta.

• Duración: mínimo 5 horas – máximo 5.30 horas.

• Su reservación siempre será una RESERVACIÓN CONFIRMADA , usted solamente tendrá que llegar hasta uno de los dos puntos de salida mas cercanos (Calle Obrapía No. 360 bajos e/Habana y Compostela, Habana Vieja o Calle Montero Sánchez No. 34 e/ 21 y 23, Vedado) el día de su excursión, a la hora exacta para comenzar el paseo en bicicleta con la cantidad de personas que declare en el VOUCHER de la opción RESERVAR. No necesita hacer confirmaciones adicionales a su reservación pues siempre esperaremos por usted de forma puntual.

• Recomendamos comenzar la excursión a las nueve de la mañana (09:00 hrs) pero usted puede decidir el horario de salida de su excursión, nosotros nos ajustamos a sus planes a cualquier hora del día. El tiempo máximo recomendado de excursión en bicicleta es de 4 horas. Tiempo mínimo recomendado 2 horas.

• Horarios de trabajo y días feriados: Nuestro proveedor realiza los tours de Lunes a Domingo en los horarios de 9:00am (mañana) y 2:30pm (tarde), solo no procede para el tour de la playa el cual solo se realiza en el horario de la mañana. Trabajamos de forma personalizada por lo que con previa solicitud se pueden hacer ajustes de salidas más tempranas. No se hacen excursiones los días 24 y 31 de Diciembre.

• Somos trabajadores legales, con nosotros usted tiene garantías que no encontrará si realiza excursiones con personas que actúan fuera de la ley.

• Una vez realizada la reservación usted recibirá en su dirección de email el voucher con la información que ha elegido. Si usted puede imprima el voucher para presentarlo a su guía de excursión.

• Con nosotros usted puede reservar para cualquier época del año, ya sea en la temporada alta del turismo o en la época de menos turistas en Cuba.

• Usted podrá decidir el tiempo de la excursión, aun cuando haya reservado por un tiempo determinado y tendrá la posibilidad de montar en bicicleta por menos o más tiempo de lo pactado. No recomendamos hacer la excursión por menos de tres horas.

• Nuestro servicio es colectivo, es un servicio de guía para un grupo de clientes.

• Capacidad máxima de los grupos: La capacidad de realizar tours es de hasta 30 clientes al unísono, grupos mayores recomendamos seccionarlos.

• Nuestras bicicletas están en excelentes condiciones técnicas.

Política de cancelación

• Si se cancela el servicio hasta 72 horas antes del momento del disfrute de la excursión, se aplicará una penalidad de 0% del precio de la excursión. • Si se cancela el servicio entre 72 y 24 horas antes de la hora de salida de la excursión, se aplicará una penalidad del 30% de la tarifa de la excursión. • Si se cancela el servicio entre 24 y 12 horas antes de la hora de salida de la excursión, se aplicará una penalidad del 50% de la tarifa de la excursión. • Si se cancela el servicio entre las12 horas y hasta el momento del disfrute de la excursión, y en caso de no presentación (no-show), se descuenta el 100 % del precio de la excursión. • Observación: no se puede devolver costos administrativos ni recargos de tarjetas de crédito en caso de cancelación.

• Fuerza mayor: Pueden existir causas que provoquen la cancelación del tour no deseadas por el proveedor de Holiplus. Consideramos que las mismas pueden ser: inclemencias adversas del clima como lluvias intensas o declaración de huracanes, cierre parcial o total de la circulación de ciclos por la ciudad declarados por la policía de tránsito o semejantes. En tales casos se puede conciliar el cambio de fecha del tour o o proceder a su cancelación, sin que ello implique pago alguno por parte del cliente.